Política de Privacidade

1. Introdução

A Scaling Consultoria ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a privacidade dos seus clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas por meio do nosso sistema de CRM e integrações com plataformas de publicidade digital.

2. Dados Coletados

No contexto da integração com a API do Meta Ads, coletamos apenas dados de desempenho de campanhas publicitárias, incluindo:

• Métricas de campanhas: investimento, impressões, cliques, CTR, CPC, ROAS
• Dados de leads e conversões associados às campanhas
• Engajamentos, compartilhamentos e métricas de vídeo
• Custo por resultado (lead, mensagem iniciada, etc.)

Não coletamos dados pessoais de usuários finais das campanhas. Os dados acessados são exclusivamente métricas agregadas de performance disponibilizadas pela API do Meta com permissões ads_read e ads_management.

3. Finalidade do Uso

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Geração de relatórios automáticos de desempenho para os clientes da Scaling Consultoria
• Envio de relatórios via WhatsApp aos gestores responsáveis
• Análise interna de performance de campanhas gerenciadas pela consultoria

Não utilizamos os dados para fins comerciais, publicidade direcionada ou compartilhamento com terceiros não autorizados.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados de métricas de campanhas são compartilhados apenas com os próprios clientes titulares dessas campanhas, por meio de relatórios formatados. Não vendemos, alugamos ou cedemos dados a terceiros.

Para o funcionamento das automações, utilizamos serviços de infraestrutura como:

• n8n — plataforma de automação de workflows (hospedagem própria)
• Evolution API — envio de mensagens via WhatsApp (hospedagem própria)
• Meta Ads API — fonte dos dados de campanhas

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em banco de dados MySQL em servidor seguro com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:

• Tokens de acesso à API armazenados de forma segura no banco de dados
• Renovação automática de tokens a cada 60 dias
• Acesso restrito ao CRM apenas por usuários autorizados da Scaling Consultoria
• Comunicação via HTTPS em todas as integrações

6. Retenção de Dados

Os dados de métricas de campanhas são retidos enquanto houver relação ativa de prestação de serviços com o cliente. Após encerramento do contrato, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias.

7. Direitos dos Titulares (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
• Acessar seus dados
• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

8. Uso da API do Meta

O aplicativo Scaling CRM (App ID: 2200264807465418) é um aplicativo interno utilizado pela Scaling Consultoria para integração com a API do Meta Ads. O acesso é feito com as permissões mínimas necessárias (ads_read, ads_management) e limitado a contas de anúncios dos clientes que autorizaram expressamente o acesso via parceria no Meta Business Manager.

Em nenhuma hipótese o aplicativo acessa, coleta ou armazena dados pessoais de usuários do Facebook ou Instagram.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou aviso no sistema. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações implica na aceitação da nova versão.